HANDELSBETINGELSER

Lunas Lullaby ApS

Carl Blochs Gade 49 2, 1.

8000 AarhusC.

webshop@lunaslullaby.dk

CVR.43649809

Tlf. 2124 7190

Alle priserne på siden er inklusiv moms og i danske kroner.
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Du kan betale med
bankoverførsel, Paypal, Dankort, eDankort, Anyday, mobilepay og flere
internationale kreditkort.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af
indsigelsesordningen. 

Betaling

Betaling med kort: Vi tager ikke kortgebyr. Beløbet trækkes
først, når varen afsendes. Ved betaling med Anyday hæver vi den første
betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste
hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og
betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og
gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk
ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres
beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din
kortudsteder.

Levering og fragt

Vi sender pakker hver dag, så har du bestilt inden kl 16.00
DAO, bliver din pakke sendt samme dag! Har du bestilt herefter, sendes din
pakke næste dag. Din pakke bliver sendt, når alle varer i din bestilling er på
lager. Ved ekspeditioner til Danmark beregnes porto efter bestillingsbeløb,
fragtprisen ligger på 29 kr. Du kan vælge mellem hjemmelevering eller levering
til pakkeshop. Der er gratis fragt ved levering til pakkeshop ved køb over 499
kr.

Leveringstiden er 1 – 2 hverdage.

Fragtskader

Når pakken ankommer opfordrer vi dig til, inden du kvitterer
for modtagelsen, undersøger om emballagen og evt. varen er beskadiget. Hvis den
er det, bedes du gøre indsigelse, og på din kvittering angive hvad der er galt.
Såfremt varen viser sig at være skadet bedes du give straks give os besked. Tag
gerne foto af emballagen inden du pakker varen ud, så er du sikker på at have
dokumentation, hvis det skulle vise sig at varen er beskadiget.

Returnering

For at returnere en ordre kan du blot gå ind på linket
herunder og oprette din returnering:
https://return.shipmondo.com/lunaslullabyretur - her hentes fragtlabel, så du
nemt og hurtigt kan returnere dit produkt.

Fortrydelse

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du
handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har
modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men
de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste
vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at
give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til
(webshop@lunaslullaby.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du
finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen
uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb,
har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal altid selv betale for retur fragten, når du
returnerer en vare. Ved returnering er det dig som køber der hæfter for varen,
hvis den forsvinder eller beskadiges i forbindelse med returforsendelsen.
Returneringsomkostninger afholder kunden selv. Du kan returnere varen til os
ved at nægte at modtage varen når den leveres, og give os besked herom. Ved
manglende afhentning af en forsendelse, returneres pakken til os. Hvis du
nægter at modtage pakken eller ved manglende afhentning af en pakke, vil de reelle
returomkostninger fratrækkes dine returvarer. Ønskes pakken gensendt opkræves
en ny fragtbetaling på 29,- og der beregnes intet returgebyr. Husk at pakken
skal sendes direkte til Lunas Lullaby og ikke til afhentning på posthus eller i
pakkeshop.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses-
eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor
forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt
den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art,
egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet
tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og
i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale
emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en
værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis
varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de
tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har
modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen,
med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Lunas Lullaby ApS

Carl Blochs Gade 49 2, 1.

8000 Aarhus C.

webshop@lunaslullaby.dk

CVR. 43649809

Tlf. 2124 7190

30 DAGES SØVNGARANTI

Som forbruger har du 30 dage til at afprøve nedenstående
produkter, fra den dag hvor du afhenter din vare på pakkeshoppen eller får den
leveret til hjemmeadressen.

Garantien indbefatter, at der kan soves med produkterne i op
til 30 dage, som om det var dine egne. Hvis produkterne ikke er noget for dig
alligevel, kan du kontakte os på webshop@lunaslullaby.dk eller benytte
standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Hvis twist & sleep flasken ikke var den perfekte
sutteflaske, bliver din flaske doneret til børnehjem i Danmark.

Hvilke produkter indgår i 30 nætters søvngaranti:

Luna Lampen
Twist & Sleep
Tyngdedyne Baby
Tyngdedyne Junior

Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på
alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og
mangler ved produktet, som er opstået op til 24 måneder efter købet. Det er dog
en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige
brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen
repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den
konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har
konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid
for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte
have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en
kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slidtage, fejl,
eller skader der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert
betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Lunas
Lullaby ApS gør opmærksom på, at farver og størrelser kan afvige fra billederne
på hjemmesiden.

OBS: Inden du sender en vare retur bedes du kontakte Lunas
Lullaby ApS, idet vi muligvis ikke behøver at få varen retur. Vi kan til tider
nøjes med at se et billede af skaden.

Varen sendes til:

Lunas Lullaby ApS

Carl Blochs Gade 49 2, 1.

8000 Aarhus C.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du
kontakte kundeservice@lunaslullaby.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en
løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via
Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil
klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over
tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få
klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få
behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage
til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis
fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Lunas
Lullaby ApS

Carl Blochs
Gade 49 2, 1.

8000 Aarhus C.

webshop@lunaslullaby.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre
fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende
varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den:
_______________________________

Forbrugerens navn:
______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: 
___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift:
_________________________________________     
Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.01.2024